Propuesta de mejora de un sistema de dispensación y gestión de farmacos e instrumentos medicos aplicado a clinica privada en la ciudad de Lima-2017

Abstract

La presente investigación propone un sistema de dispensación y gestión de fármacos e instrumentos médicos aplicado a clínicas privadas, haciendo uso de las tecnologías de la información y teniendo muy en cuenta la importancia de la precisión, efectividad y compromiso con los colaboradores y pacientes. Durante el proceso de la investigación se ha hecho uso del marco de trabajo Scrum, realizándose en la mayor medida posible sus eventos, haciendo uso de sus artefactos y sus valores. Considerando además la importancia que implica este marco de trabajo en la actualidad, su enfoque de entregar un producto de valor al negocio y la importancia que pone en el trabajo en equipo considerando a las personas como uno de los factores principales. En el Capítulo I, se muestran las definiciones del problema y sus respectivos objetivos de la presente propuesta de mejora, también se describe la justificación en las diversas áreas como operativa, tecnología e institucional. En el Capítulo II, podremos encontrar información sobre investigaciones relacionadas con la presente propuesta de mejora, también se explican las tecnologías aplicadas, marco conceptual, marco de trabajo Scrum aplicado y marcos legales que apoyan y corroboran la importancia de la presente propuesta. En el Capítulo III, encontraremos la aplicación del marco de trabajo Scrum, para sustentar la propuesta de mejora, haciendo uso de las diferentes herramientas, mecanismo y actividades que se realizan en Scrum. En el Capítulo IV, se ha identificado la factibilidad de realizar dicha propuesta, expresado en forma cuantitativa, analizando los beneficios que podría traer y lo necesario para cubrir las necesidades de la propuesta. Además, se considera importante resaltar que la investigación servirá de apoyo para futuras investigaciones o implementaciones de sistemas que se consideren realizar bajo un marco de trabajo Scrum.

The present research proposes a system of dispensing and management of drugs and medical instruments applied to private clinics, making use of information technologies and taking into account the importance of precision, effectiveness and commitment to collaborators and patients. During the research process the Scrum framework has been used, making its events as much as possible, making use of its artifacts and values. Considering also the importance of this framework today, its approach to deliver a product of value to the business and the importance it puts in teamwork considering people as one of the main factors. In Chapter I, the definitions of the problem and their respective objectives of the present proposal of improvement are shown, also the justification in the diverse areas like operative, technology and institutional is described. In Chapter II, we can find information on research related to this proposal for improvement, also explained the technologies applied, conceptual framework, applied Scrum framework and legal frameworks that support and corroborate the importance of this proposal. In Chapter III, we will find the application of the Scrum framework, to support the improvement proposal, making use of the different tools, mechanism and activities that are carried out in Scrum. In Chapter IV, the feasibility of making such a proposal, expressed in a quantitative form, has been identified, analyzing the benefits it could bring and what is needed to meet the needs of the proposal. In addition, it is important to emphasize that the research will support future research or system implementations that are considered to be carried out under a Scrum framework.