Estrategias de valor social de la empresa Sedapar y su influencia en los factores de percepción de la población del distrito de José Luis Bustamante y Rivero Arequipa 2018

Abstract

La percepción de un consumidor ante un servicio está ligada a la experiencia y tiempo de uso del mencionado y Sedapar al ser una EPS fuente de un producto tan básico como el agua, origina distintas percepciones en todos los aspectos socioeconómicos y culturales correspondientes a la ciudad de Arequipa en el distrito de J. L. B. y Rivero. Las estrategias de valor social de cualquier tipo de empresa en este caso Sedapar que ofrece un servicio tan básico tiene que ser englobado y manejado hacia sus clientes tanto externos e internos quienes con una buena conciencia de trabajo originan un buen manejo de objetivo empresarial y esto finaliza en la buena o mala aplicación de las estrategias de valor social en toda la sociedad desde la simple acción de la distribución de agua hasta la atención de cualquier tipo de queja y como es asumida y resuelta por la entidad mencionada. La mayoría de percepciones originadas a partir de una influencia desencadena distintos estímulos en los consumidores de todo tipo de producto en este caso al tener la experiencia del uso o consumo del agua por distintos grupos sociales y edades hace que el agua tenga como primera percepción de uso la experiencia la cual hace que los consumidores tengan distintas percepciones e idea sobre lo que consume ya que esto es diario y a lo largo de toda la vida y últimamente teniendo el consumo de agua como coyuntura global sobre el cuidado y preservación.

The perception of a consumer before a service is linked to the experience and time of use of the aforementioned Sedapar being a source company of a product as basic as water originates different perceptions in all socio – economic and cultural aspects corresponding to the city of Arequipa in Jose Luis Bustamante y Rivero district. The social value strategies of any type of company in this case Sedapar that offers such a basic service has to be encompassed and managed towards both external and internal clients who with a good working conscience originate a good management of business objective and this ends in the good or bad application of social value strategies throughout society from the simple action of water distribution to the attention of any type of complaint and how it is assumed and resolved by the aforementioned entity. The majority of perceptions originated from an influence triggers different stimuli in consumers of all types of products in this case by having the experience of the use or consumption of water by different social groups and ages makes water have the first perception of use the experience which makes consumers have different perceptions and ideas about what they consume since this is daily and throughout their lives and lately having water consumption as a global situation on care and preservation.