Comunicación organizacional en los trabajadores de la gerencia de servicios públicos de la municipalidad provincial de Casma – 2023

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar el nivel de comunicación organizacional que existe entre los trabajadores de la gerencia de servicios públicos de la municipalidad provincial de Casma – 2023. Se empleó la metodología de tipo aplicada, nivel descriptivo y enfoque cuantitativo; con diseño de investigación no experimental y transversal. El tamaño de la población fue de 350 colaboradores, definida no probabilísticamente. Para recolectar los datos se aplicó la técnica de encuesta, con el instrumento “cuestionario para evaluar el nivel de comunicación organizacional”; Su confiabilidad se determinó mediante el Alpha de Crombach, el cual fue de 0.985; es decir, una muy alta confiabilidad. Obtenida la base de datos, se procedió a analizarla en el programa estadístico SPSS 25 para conseguir los resultados. Se concluyó que, el 30,86 % de los colaboradores se hallan en el nivel deficiente de comunicación organizacional; el 58,29 % en el nivel medio; y, el 10,86 % en el nivel eficiente. Los resultados muestran un alto porcentaje de trabajadores críticos con su desempeño comunicacional; asimismo, se deduce que existen tareas pendientes por realizar en favor de la mejora de la variable y su prestigio institucional.