Comunicación interna y su aporte al clima organizacional en la coyuntura del teletrabajo en Lima en el año 2021: caso agencia de marketing Manya

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la comunicación interna y su aporte al clima organizacional en la coyuntura del teletrabajo. Se ha tomado como referencia la agencia de marketing Manya, la cual se encuentra en la región de Lima. Esta agencia fue fundada en marzo del 2010 con el objetivo de ser pioneros en brindar servicios de desarrollo y diseño UX en el Perú. La metodología que se usa en el presente trabajo es de nivel descriptiva y correlacional. Se entrevistó al encargado del área de recursos humanos, al diseñador publicitario de la agencia, a un ex colaborador de la empresa, a una especialista en comunicación interna y un focus group virtual a 10 de los colaboradores con entrevista semiestructurada. Asimismo, se analizó la red social LinkedIn de la agencia de marketing. El análisis de este informe permite conocer las consecuencias a causa de la pandemia de la Covid-19, la cual trajo consigo muchos efectos en el aspecto social, por el cambio drástico del trabajo presencial al virtual. Se concluyó que existe un aporte significativo y positivo entre la comunicación interna y el clima organizacional en la agencia Manya en la modalidad de teletrabajo durante el año 2021.