Implementación de CMMI nivel 5 en una empresa de desarrollo de software peruana

Abstract

El presente informe de suficiencia profesional se está aplicando en una empresa peruana que ofrece servicios de desarrollo y mantenimiento de software; actualmente la empresa cuenta con la certificación CMMI nivel tres para sus procesos de desarrollo, mantenimiento y testing; certificación que tiene validez hasta el año 2016; en su afán de mejora continua busca obtener las mejores certificaciones en sus procesos para de esta forma generar una ventaja competitiva la cual le permita mantener y ampliar su cartera de clientes, obtener un mayor reconocimiento en el mercado nacional e internacional, así como mejorar los procesos que se desarrollan en su división de Application Outsourcing; se ha propuesto obtener la certificación CMMI nivel 5 para el año 2016, enfocado exclusivamente en sus procesos de desarrollo y mantenimiento de software. Para lograr obtener esta certificación ha seleccionado uno de sus proyectos más grandes y antiguos, este proyecto recibe el nombre de “Proyecto DYMS”, el cual resulta conveniente para ser la muestra debido a que cuenta con 31 líneas de atención, agrupadas en 3 grandes grupos de mantenimiento (M1, M2 y M3) para los diferentes sistemas y procedimientos que se deben realizar a pedido del cliente, además de ser el proyecto más rentable de la empresa. Para alcanzar los objetivos trazados la empresa empleará el modelo CMMI; en un inicio se usarán herramientas creadas en Excel para recopilar información sensible que se genera en el proceso de desarrollo y mantenimiento de software, herramientas de medición de productividad como el Software Personal de Progreso (PSP, por sus siglas en inglés) y una herramienta virtual para la gestión de riesgos la cual se ha denominado SIGERI. También se aplicará una encuesta para determinar los puntos críticos en los procesos de desarrollo y mantenimiento de software.