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Title: Impacto de una estrategia de distribución ecommerce sobre el nivel de servicio en la empresa Hermes Transporte Blindados, Chorrillos, 2023
Advisor(s): Colquicocha Carrascal, Javier Rey
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: La presente investigación, titulada “Impacto de una Estrategia de Distribución Ecommerce sobre el nivel de Servicio en la Empresa Hermes Transportes Blindados, Chorrillos, 2023”, tuvo como objetivo determinar el impacto de una Estrategia de Distribución Ecommerce sobre el nivel de Servicio y dimensionar el impacto sobre los niveles de servicios ejecutados y visitados en la Empresa Hermes Transportes Blindados. La metodología aplicada se centró en el enfoque cuantitativo, con un alcance explicativo y un diseño experimental puro. Para esta investigación, se tomaron medidas de los niveles de servicios previo a la implementación de las estrategias de distribución ecommerce, con una muestra que abarcó las 18 sucursales de la empresa. La validez se realizó mediante una prueba de normalidad de bondad de ajuste de Shapiro – Wilk. Se concluyó que las estrategias implementadas mejoraron significativamente los indicadores de servicios ejecutados y visitados.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Núñez Bardales, Katheryne Lizbeth; Peña La Rosa, Johanna Elizabeth; Meza Zarate, Adderly Irvin
Register date: 7-Oct-2024



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