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Título: Plan de mejora para la unificación de procesos en la empresa Ricoh del Perú S.A.C. implementado en el año 2019
Autor(es): Vidal Cotrina, Cynthia Danivia; Quiroz Zegarra, Katherine Solangge
Asesor(es): Zevallos Córdova, Paola Rossana
Palabras clave: Procesos empresariales; Administración de procesos; Optimización
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Tecnológica del Perú
Resumen: En el siguiente trabajo de suficiencia profesional para optar el título de Licenciado en Administración y Marketing, podrán ver el desarrollo del plan de mejora para la unificación de procesos que se realizó en la empresa Ricoh del Perú S.A.C, en donde detallaremos la realidad problemática a la que se enfrentó la compañía y las decisiones que tomaron para lograr resolver dichos problemas. Siendo la unificación de procesos una de las mejoras claves para lograr una mayor satisfacción en el servicio brindado a los clientes. Detallaremos todos los cambios que se realizaron en cada proceso, las métricas e indicadores y finalmente cómo aportó nuestra experiencia profesional de la carrera de administración y marketing para el desarrollo del proyecto.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12867/7124
Disciplina académico-profesional: Administración y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grado o título: Licenciada en Administración de Negocios y Marketing
Fecha de registro: 27-jun-2023
Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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