Plan de mejora para la unificación de procesos en la empresa Ricoh del Perú S.A.C. implementado en el año 2019

Abstract

En el siguiente trabajo de suficiencia profesional para optar el título de Licenciado en Administración y Marketing, podrán ver el desarrollo del plan de mejora para la unificación de procesos que se realizó en la empresa Ricoh del Perú S.A.C, en donde detallaremos la realidad problemática a la que se enfrentó la compañía y las decisiones que tomaron para lograr resolver dichos problemas. Siendo la unificación de procesos una de las mejoras claves para lograr una mayor satisfacción en el servicio brindado a los clientes. Detallaremos todos los cambios que se realizaron en cada proceso, las métricas e indicadores y finalmente cómo aportó nuestra experiencia profesional de la carrera de administración y marketing para el desarrollo del proyecto.