Diseño e implementación de una tienda especializada de productos y servicios para mascotas “FASHION MASCOTS”

Abstract

Desde hace algunos años, numerosos estudios han determinado que las mascotas son seres considerados como familia, otorgando beneficios tanto emocional como físicamente, por ejemplo: la interacción con perros reduce el nivel de estrés en niños con apego (Beetz etal., 2012). También se determinaron buenos indicadores relacionados a salud y la compañía de las mascotas (Headey & Grabka, 2007). Igualmente, se observa que, el 63% de las familias tienen mascotas, de acorde a la APPMA (National Pet Owners Survey) de los Estados Unidos. En el Perú, actualmente, la población de “Animal Lovers” o amantes de los animales se incrementó en un 29,45% con respecto al periodo 2019-2020, estimándose que existen casi cuatro millones de familias que poseen mascotas, volviendo muy rentables las tiendas, peluquerías y veterinarias para mascotas. Estas cifras van de la mano con las nuevas costumbres, dado que el 23,7% de parejas deciden adoptar mascotas en lugar de tener hijos (Cámara de Comercio de Perú, 2021).Igualmente, se observó que durante el año 2020, las tiendas de artículos para mascotas con aplicaciones de comercio electrónico crecieron en un 50% y 70%, este incremento en el mercado de productos para mascotas, presentó ventas de $ 270 millones en 2019 y a pesar de la pandemia en 2020 se presentó un crecimiento del 10% y vía online del 30% y se espera un crecimiento sostenido de 9,4% para el año 2024; proyectándose además, que el rubro de cuidado y accesorios para mascotas crezca entre un 100% y 150%, dado que existen condiciones favorables (IPSOS Perú, 2020).En este sentido, las tendencias a futuro muestran que la población tiende a cuidar ahora más de sus mascotas gastando un promedio de S/. 200 a S/. 300 por mes, lo cual indica que incursionar en este sector generará muchos beneficios a futuro (IPSOS Perú, 2020). Ante este crecimiento del mercado, y tomando como base la encuesta que se realizó, se determinó la existencia de una demanda importante en el rubro antes mencionado; dado que el 62% de los encuestados compra habitualmente ropa y accesorios y el 13% no ha encontrado productos a su gusto. De ahí que, ante la pregunta sobre los problemas que encuentran al comprar ropa y accesorios para su mascota; el 55% manifiesta que los tamaños no son los correctos o que no se la puede probar antes de adquirirlas, un 24% manifiesta que las telas no son de buena calidad y el otro 21% no encuentran diseños de su gusto. De manera que, ante un crecimiento en la demanda de artículos para mascotas, así como la existencia de una demanda insatisfecha relacionada a la ropa y accesorios de calidad, es que se justifica la propuesta de un modelo de negocio de venta de ropa y accesorios para mascotas, basado en tres ejes: la venta de ropa y accesorios con diseños innovadores y de moda, confección de modelos a gusto y medida del cliente y alquiler de prendas para ocasiones especiales. El acceso a los servicios se da a través de una tienda física para exposición de los productos y ambientes adecuados que permitan al cliente probar las prendas en sus mascotas, fomentando una interacción con los clientes y cumpliendo con todas las medidas de bioseguridad. Además, Fashion Mascots tendrá una página web que le permitirá captar la atención de los posibles clientes, así como realizar compras online con servicio de delivery. A largo plazo se considera implementar un aplicativo móvil. La estrategia a utilizar es, proporcionar un servicio diferenciado mediante la oferta de ropa para mascotas hechas bajo pedido y a medida, además del alquiler de disfraces para fiestas especiales. Las características especiales del producto son la tela de calidad e hipoalergénica, accesorios para toda ocasión, diseños con estilos modernos y la entrega de los pedidos a domicilio. Para ello, se contará con un equipo de diseñadores de ropa lo que permitirá ofrecer productos innovadores acorde a la necesidad del cliente. Finalmente, al aplicar los indicadores de evaluación financiera se tiene un COK (Costo de Oportunidad del Capital) del 13.81%, lo que representa un nivel positivo de rendimiento de la inversión en el plazo establecido, sobre la base del cálculo del WACC (Costo Promedio Ponderado de Capital), se tiene el nivel de endeudamiento y el coste financiero del mismo que es de 11.61%; en cuanto a la TIR se presenta un retorno de lo invertido de 26% y un VAN de S/. 64,114.79; lo que representa que la inversión es viable y generará beneficios a futuro. Al valorar el costo beneficio se obtiene 1.73 que indica que por cada sol invertido se obtiene 0.73 céntimos de ganancia. Estos resultados muestran que la ejecución de Fashion Mascots presenta una viabilidad económica con un retorno favorable de la inversión, con beneficios económicos para el inversor, un riesgo moderado y un sector con crecimiento potencial.

For some years now, numerous studies have determined that pets are an essential part of people's lives, providing benefits both emotionally and physically, for example: interaction with dogs reduces the level of stress in attached children (Beetz et al. , 2012). Good indicators related to health and living with companion animals were also determined (Headey & Grabka, 2007).On the other hand, it is observed that 63% of families have pets, according to the APPMA (National Pet Owners Survey) of the United States. In Peru, currently, the population of "Animal Lovers" or animal lovers increased by 29.45% compared to the period 2019-2020, estimating that there are almost four million families that own pets, making them very profitable. pet shops, hairdressers and veterinarians. These figures go hand in hand with the new customs, given that 23.7% of couples decide to adopt pets instead of having children (Chamber of Commerce of Peru, 2021).Likewise, it was observed that during 2020, pet supply stores with electronic commerce applications grew by 50% and 70%, this increase in the pet products market, presented sales of $ 270 million in 2019 and despite of the pandemic in 2020 there was a growth of 10% and 30% online and a sustained growth of 9.4% is expected for the year 2024; It is also projected that the category of care and accessories for pets will grow between 100% and 150%, given that there are favorable conditions (IPSOS Peru, 2020).In this sense, future trends show that the population now tends to take more care of their pets, spending an average of S/. 200 to S/. 300 per month, which indicates that entering this sector will generate many benefits in the future (IPSOS Peru, 2020).Given this market growth, and based on the survey that was carried out, the existence of an important demand in the item was determined; since 62% of those surveyed regularly buy clothes and accessories and 13% have not found products to their liking. Hence, when asked about the problems they encounter when buying clothes and accessories for their pet; 55% state that the sizes are not correct or that they cannot be tried on before purchasing them, 24% state that the fabrics are not of good quality and the other 21% do not find designs to their liking.So, given a growth in the demand for pet supplies, as well as the existence of an unsatisfied demand related to quality clothing and accessories, the proposal of a business model for the sale of clothing and accessories is justified. pets, based on three axes: the sale of clothing and accessories with innovative and fashionable designs, the making of models to suit the client's taste and needs, and the rental of garments for special occasions.Access to services is given through a physical store to display the products and suitable environments that allow the customer to try the garments on their pets, promoting interaction with customers and complying with all biosecurity measures. In addition, Fashion Mascots will have a web page that will allow it to attract the attention of potential customers, as well as make online purchases with delivery service. In the long term, it is considered to implement a mobile application.The strategy to be used is to provide a differentiated service by offering made-to-order and custom-made pet clothing, in addition to the rental of costumes for special parties. The special characteristics of the product are the quality and hypoallergenic fabric, accessories for all occasions, designs with modern styles and the delivery of the orders at home. For this, there will be a team of clothing designers, which will allow us to offer innovative products according to the client's needs.Finally, when applying the financial evaluation indicators, there is a COK (Opportunity Cost of Capital) of 13.81%, which represents a positive level of return on investment within the established period, based on the calculation of the WACC ( Weighted Average Cost of Capital), the level of indebtedness and its financial cost are 11.61%; Regarding the TIR, there is a return on investment of 26% and a VAN of S / .64,114.79; which represents thatthe investment is viable and will generate.