Evaluación del control interno en el área logística de una empresa del rubro ferretero

Abstract

La presente investigación titulada “Evaluación del Control Interno en el área logística de una empresa del rubro ferretero” ha establecido su problemática a partir de preguntarse cómo el control interno puede fortalecer los procedimientos del área logística de la Empresa Ferretera Tornillos y Tuercas, con especial énfasis en los de compras y ventas de recursos materiales (existencias de mercadería).El problema de investigación se expresa en la pregunta: ¿De qué manera el control interno puede contribuir al mejoramiento de la gestión logística de la empresa “Ferretera Tornillos y Tuercas”? A partir de dicha pregunta se desprende como Objetivo General: Identificar cómo el control interno puede fortalecer los procedimientos del área logística para las compras y ventas de los recursos materiales de la empresa Ferretera Tornillos y Tuercas. En relación con la metodología, la investigación corresponde a un estudio descriptivo no experimental. Además, para el desarrollo de esta [investigación] se emplearon tanto el método analítico sintético como inductivo deductivo. La población objetivo, a partir de la cual se extrajo la información, fue de 14 trabajadores, siendo en su mayor parte aquellos que laboran en almacén (diez) a los que se suman los del área de logística (dos) y el área de contabilidad (dos). Para la recolección de la información, se emplearon como técnicas y herramientas, el cuestionario, las fichas bibliográficas y el estudio de documentos. Mientras que para el procesamiento y análisis de la información, se utilizó, en el primer caso el análisis de documentos y análisis estadístico. Una vez procesada la información, se obtuvo como resultado más significativo que tanto el 59.6% como el 60.7% de trabajadores de la muestra aprueban el desempeño en las dimensiones “ambiente de control” e "información y comunicación”, [respectivamente]. Obsérvese que ambos porcentajes de aprobación son bajos. Lo más preocupante es que son consideradas como insuficientes las dimensiones “evaluación de riesgos” en la empresa por el 55% de trabajadores, la de “actividades de control” desaprobada por el 53% del total de trabajadores, así como la dimensión “actividades de monitoreo”, desaprobada por una amplia mayoría del 61% del personal. Ante ello, se propone como posibles soluciones: el desarrollo de una planificación estratégica detallada que defina de mejor manera los procedimientos de todas las áreas de la empresa, con especial énfasis en la de logística; adecuar la administración del almacén a los componentes del C.O.S.O.; creación de un rubro presupuestario dirigido a mejorar la administración del almacén; creación de un sistema de monitoreo con indicadores de proceso claramente definidos, que incluya procesos frecuentes de auditoría comprensiva, así como la elaboración de un Manual de Funciones amigable y útil para el buen desempeño de los trabajadores garantizando compras y ventas efectivas y óptimas. Alguna de estas propuestas se desarrollan con mayor detalle, así como también se plantea la normativa que sustenta a estas.