Implementación de la metodología Kotter para la mejora de los controles de bioseguridad COVID – 19 en la empresa de transporte Hallpa Perú S.A.C.

Abstract

El siguiente trabajo de investigación nos muestra el método Kotter como una forma de ayudar a gestionar el cambio de la organización en el contexto COVID - 19 de la empresa Hallpa Perú, utilizando dicho modelo como herramienta de mejora continua, aplicándose hacia los controles de bioseguridad, la misma que fue empleada por las circunstancias del entorno en esta pandemia. Tiene como objetivo principal la implementación de la metodología Kotter para la mejora de los controles de bioseguridad COVID - 19 en la empresa de Transporte Hallpa Perú; esta muestra una metodología de tipo cuantitativa y tiene un diseño de investigación no experimental longitudinal de panel y una población que abarcó al 100% de los conductores de ruta. Referente a los resultados en la empresa Hallpa Perú se ha podido ver que al instante de hacer una evaluación de diagnóstico con la lista de verificación del PVPC de COVID – 19 en el trabajo y la Matriz IPERC de línea base, mostraba niveles altos de complacencia y un grado de premura muy bajo, falta de comunicación entre los niveles jerárquicos, reducción en la calidad y servicios de la empresa, falta de cooperación entre compañeros y no cumplía en su totalidad con los requisitos legalmente estipulados por la norma, que deben de ser cumplidos para evitar fugas de información y/o que puedan ser multados por el gobierno; luego de realizar un análisis exhaustivo, se dio inicio con la implementación de la metodología Kotter, en cada uno de los 8 pasos se evidenció una mejoría hacia la empresa que son la consecuencia favorable para el cambio como las reuniones con gerencia así como con el CSST, diseñar una visión para que la empresa tenga un rumbo y una dirección, todas las propuestas para obtener resultados a corto plazo, además de una constante mejora continua, no solo de la información, si no como una organización, esto quiere decir que, los trabajadores como la gerencia de la empresa, tuvieron una participación individual y colectiva para realizar cambios hacia una cultura de seguridad en bioseguridad COVID – 19, además de recalcar el apoyo que se tuvo desde el primer momento de la gerencia de la empresa para que sea posible la aplicación de dicho método, sin embargo, se necesita de tiempo para lograr una cultura de prevención, con el fin de crear actitudes, creencias y hábitos positivos; al final se volvió a realizar una evaluación mostrando la mejoría de este método y nos dio como resultado un alto índice de satisfacción por lograr los resultados esperados.