Implementación de un sistema web de consulta y préstamo de expedientes para la mejora de la gestión documental en la Coordinación de Registro de Bienes Inmuebles en el Ministerio de Educación

Abstract

En la Coordinación de Registro de Bienes Inmuebles del Ministerio de Educación se custodian los expedientes que contienen documentos técnicos de Saneamiento Físico y Legal de las Instituciones Educativas a nivel Nacional los cuales son solicitados por los Especialistas de la Dirección de Saneamiento Físico y Legal. El presente trabajo titulado “Implementación de un Sistema Web de consulta y préstamo de expedientes para la mejora de la Gestión Documental en la Coordinación de Registro de Bienes e Inmuebles en el Ministerios de Educación” propuso el desarrollo de una plataforma basada en un Sistema Web para gestionar la consulta y préstamo de expedientes para la mejora en la Gestión Documental y de esa manera agilizar los trámites, minimizando los tiempos de préstamo y ahorro de recursos. La metodología empleada fue aplicada, con un diseño experimental con enfoque cuantitativo. La población muestral fue 25 profesionales. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento utilizado el cuestionario. Se concluyó que la implementación de software de documentación redujo las solicitudes físicas en un promedio de 3 horas con 3 minutos a 2 minutos y las digitales 2 horas con 3 minutos a 2 minutos. Se mejoró la satisfacción al cliente en un índice de 82.27%. Las consultas automáticas de expedientes físicos y digitales mostró una mejora en un índice del 76.02%.