Propuesta de mejora de la productividad mediante el uso de la metodología lean para el proceso de elaboración de presupuesto masivos en la empresa Luz del Sur

Abstract

La presente investigación desarrolló una propuesta de mejora del proceso de elaboración de presupuestos masivos de conexión eléctrica del Área de Presupuestos y Conexiones de la empresa Luz del Sur ante la existencia de siete problemas principales que afectaban la productividad, ante ello se implementó tres herramientas de la metodología Lean. Se usó el método de investigación: Diagnóstico, diseño, desarrollo de la propuesta y realización de análisis económico-financiero. En la parte de diagnóstico se usó el diagrama de Ishikawa, el diagrama de Pareto, se midió la productividad total inicial, la eficacia y eficiencia del proceso estudiado. En la parte de diseño se realizó una secuencia de pasos a seguir al implementar cada herramienta Lean. En la parte de desarrollo de la propuesta se implementó la herramienta VSM, Heijunka y Estandarización al proceso estudiado y en la realización del análisis económico-financiero se realizó un flujo de caja con indicadores financieros para conocer la viabilidad del proyecto. Con respecto a los resultados obtenidos se logró incrementar la productividad total de 42.56 nuevos soles generados/nuevo sol invertido a 48.61 nuevos soles generados/ nuevo sol invertido, antes se lograba 946 presupuestos/mes pagados ahora se vende mínimamente 1200 presupuestos/mes. Con respecto a la eficacia se incrementó de 78.85% a 100.00% y la eficiencia mejoró de 100.28% a 90.79% Al terminar el presente trabajo de investigación se llega a la conclusión que usando la metodología Lean se logra resultados positivos, en este caso incrementando la productividad en el proceso de elaboración de presupuestos masivos de conexión eléctrica.