Aplicación de la metodología PHVA para incrementar el nivel de cumplimiento de las órdenes de servicio del proceso de corte láser de la empresa METSUR S.A.C.

Abstract

En la presente tesis se desarrolla el proceso de aplicación de la metodología PHVA, en la compañía METSUR S.A.C., cuya actividad es el desarrollo de servicio de corte y transformación de metales. La aplicación de la metodología PHVA permite la reducción de costos, mejorar el nivel de cumplimiento de las órdenes de servicio, permite a la empresa ser más competitiva, además aumenta la rentabilidad en la empresa, entre otras. Es por ello, que el desarrollo de este análisis tiene como objeto la realización de una propuesta parar mejorar el proceso productivo de corte laser mediante la aplicación de la metodología PHVA para acrecentar el nivel de cumplimiento de las ordenes de servicio de la empresa de estudio, por medio de la identificación de los principales problemas presentes en el área de corte laser. La investigación es de tipo cuantitativo de análisis descriptivo, y con un diseño no experimental. Este ciclo consta de 4 etapas, plan (planear), se evalúa el estado actual de la empresa, (hacer) se realizan propuestas de mejora, (verificar), se lleva a cabo las propuestas planificadas y (actuar) se evalúa el cumplimiento de los resultados esperados proyectados en base a la propuesta planteada, si en la anterior fase no se obtuvo los resultados previstos en base a las propuestas, en esta fase se evalúa por qué y se toma medidas correctivas, en cambio, si estos fueron positivos se dan recomendaciones para que se mantenga. Por consiguiente, con el resultado en la empresa, se obtuvo una mejora en el nivel de cumplimiento, esto se demostró en los indicadores obtenidos, en el que se aumentó de 59 al 79%.