Implementación de un sistema logístico en la atención del cliente de la empresa EBB Perú SAC

Abstract

El objetivo general del presente trabajo de investigación fue convertir a la empresa en un potencial competidor en el rubro de Aire Acondicionado, implementando una tecnología de la información que tenga como finalidad el mejorar la política de gestión de los recursos tecnológicos relacionados con el Área Logística, evitando con ello los sobrecostos en los proyectos. Dentro de este informe de suficiencia profesional podrán apreciar 4 capítulos entre ellos planteamiento del problema, marco teórico, marco metodológico, presupuesto y cronograma los cuales engloban todas las ideas desde los antecedentes, formulaciones, análisis, funcionalidad, etc. de la empresa. Una vez que detectamos falencias dentro del área logística se buscó y averiguo como eran los sistema logísticos de las grandes empresas (no solo las que a nuestro rubro nos compete), para poder tener una mayor visión de una mejor atención al cliente, lo cual nos llevó a la conclusión que eran los TICs quienes colocaban a cualquier empresa a la vanguardia del mercado prestando servicios y productos de calidad,