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Aguilar Amaya, Nelly Yolanda
Rodríguez Vidaurre, Verónica Noemí
2023-05-09T19:28:31Z
2023-05-09T19:28:31Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12867/6932
La presente investigación titulada: “Evaluación del nivel de calidad de servicio brindada en el área de Neonatología usando el método SERVQUAL en un Hospital del distrito de Pimentel, Provincia de Chiclayo, 2020 - 2021.”, tiene como objetivo principal: Evaluar el nivel de calidad brindada del área de neonatología de un hospital del distrito de Pimentel a través de las dimensiones de la escala SERVQUAL. Se realizó una investigación cuantitativa con diseño descriptivo cuya población y muestra estuvo representada por las mamás de neonatos hospitalizados, se aplicó una encuesta a 151 madres; los resultados afirmaron en 4 de las 5 dimensiones que el nivel en el área fue bajo. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Calidad en el servicio (es_PE)
Atención al paciente (es_PE)
Sector salud (es_PE)
Evaluación del nivel de calidad de servicio brindada en el área de neonatología a través del método SERVQUAL en un hospital del distrito de Pimentel, provincia de Chiclayo, 2020 - 2021 (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios y Marketing (es_PE)
Licenciada en Administración de Negocios y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Carreras para Gente que Trabaja
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46188995
https://orcid.org/0000-0002-3672-5455 (es_PE)
40840089
413106 (es_PE)
Chávez Rivas, Patricia Ivonne
Celis Sirlopú, Vilma Cristina
Quiñones Bernilla, Flor Roxana
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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Título profesional - Tesis

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