Modelo de gestión de cambios basados en la metodología ITIL en Corporación Grupo Romero

Abstract

En un mundo donde la competencia nos obliga a ser cada vez mejores, Corporación Grupo Romero representa una empresa líder en el mercado teniendo como empresas líderes Alicorp ,Ransa ,Palmas, Tramarsa, Sitel, Caña Brava, Fino, Romero Trading, Pesquera Centinela, Tisur, Wigo . Rubro donde el cambio es obligado para adaptarse y sobrevivir, plantear proyectos de cambios continuos en diferentes frentes de TI es una constante necesaria. Los proyectos de informática se encuentran, por su naturaleza, en el centro de la innovación comercial y a través de su implementación provocan cambios en los procesos y las prácticas comerciales. El factor humano es la principal causa de fracaso en este tipo de proyectos. La gestión de cambios incluye la anticipación de riesgos, la definición y el diseño de un enfoque que permita la implementación de una solución bajo circunstancias óptimas. Los enfoques de la gestión de cambios generalmente se basan en las tres ideas que se indican a continuación: Participación: involucrar a los equipo de trabajo y recursos desde el comienzo del proyecto, con el objetivo principal de tener en cuenta sus consejos y lograr que el resultado iguale las expectativas. Comunicación: establecer un medio de comunicación durante todo el proyecto que les permita a los equipos de trabajo de Corporación Grupo Romero comprender y aceptar los futuros cambios, así como también informarles sobre el progreso del proyecto. Capacitación: asegurarse de que los equipos de trabajos tengan adquirido el conocimiento práctico y teórico necesario.