Implementación de sistema ERP SAP para la mejora en la gestión del área de créditos y cobranzas de la empresa Panorama CSC durante el año 2019-2020

Abstract

En este trabajo se desarrollará el análisis crítico sobre la implementación de un nuevo sistema de gestión empresarial (ERP) al área de créditos y cobranzas de la empresa Panorama CSC S.A.C en al año 2020, cuya finalidad era optimizar el proceso de recopilación de historial crediticio, análisis de conducta de pago, gestión de créditos, seguimiento en las cuentas por cobrar, verificación de autenticidad de instrumentos de pago y control en los objetivos del área mencionada. Este sistema es el SAP, y cuyo plan de instauración se presentó como la mejor propuesta de ERP que el comité directivo de la empresa podía implementar al área de créditos y cobranzas. Así de esta manera brindarle una herramienta de gestión para el logro de los nuevos objetivos que tenía el área y sobre todo la nueva gerente corporativa al momento de asumir su cargo dentro de la empresa en febrero del 2019. Dentro de los principales objetivos eran reducir las cuentas por cobrar que se presentaban en los estados financieros años atrás, muestra de ello era la baja tasa de cobranzas en las deudas que afectaba al cumplimiento deberes de pago (nominas, proveedores, mantenimiento, alquileres) de la empresa, a pesar del crecimiento en la cartera de sus clientes y de sus ventas. El siguiente trabajo está elaborado de la siguiente manera: En el capítulo 1, contiene el marco general de la empresa donde se describe especificaciones como la organización, sector de la empresa, actividad y la participación del personal. En el capítulo 2, contiene todas las necesidades asociadas a la implementación de la empresa, utilizando el ERP SAP. En el capítulo 3, contiene el marco teórico, el cual detalla conceptos fundamentales para el entendimiento y realización de este trabajo. Además de la realidad problemática que describe las causas de la situación de la empresa. En el capítulo 4, contiene el desarrollo de la implementación que se presentó en este proyecto que incluyen la descripción, ejecución, viabilidad e indicadores. En el capítulo 5, contiene los resultados y alcances conseguidos con la instauración de este nuevo ERP al área.