Diseño de una aplicación web para la gestión de reservas en el hotel Thiana

Abstract

El trabajo de investigación describe el estudio realizado en el hotel Thiana, donde se logre identificar aquellos procesos que puedan ser mejorados y optimizados. Hoy en día, dichos procesos se realizan de forma manual, lo cual genera muchos errores humanos por el desorden que ello conlleva. Es por ello que se busca confirmar la viabilidad de la hipótesis planteada, donde se recomienda como alternativa solución la creación de un “Diseño de una aplicación web para la gestión de reservas en el hotel Thiana”, lo cual influirá de manera favorable en el control y seguimiento del proceso de reservación. También mencionar, que la metodología que será utilizada es la de SCRUM debido a la agilidad con la que se maneja cada una de sus iteraciones. Además de reducir considerablemente la pérdida de información de los clientes y así brindar un mejor servicio a los huéspedes. Agregando que el uso de internet, un teléfono móvil o la tecnología en general, nos vuelven más dependientes y por ende se utiliza con mayor frecuencia para realizar todo tipo de operación, desde compra, ventas, pagos o resolver consultas por medio de los buscadores. Por lo tanto, se concluye que con el software se logró establecer una correcta administración y a la mejora de los procesos, logrando la aceptación de los huéspedes y concluyendo que la hipótesis planteada para el estudio fue la adecuada.

The research work describes the study carried out at the Thiana hotel, where it is possible to identify those processes that can be improved and optimized. Nowadays, these processes are carried out manually, which generates many human errors due to the disorder that this entails. That is why we seek to confirm the viability of the hypothesis raised, where the creation of a "Design of a web application for the management of reservations at the Thiana hotel" is recommended as an alternative solution, which will favorably influence the control and monitoring the reservation process. Also mention that the methodology that will be used is that of SCRUM due to the agility with which each of its iterations is handled. In addition to considerably reducing the loss of customer information and thus providing better service to guests. Adding that the use of the internet, a mobile phone or technology in general, make us more dependent and therefore it is used more frequently to carry out all kinds of operations, from purchases, sales, payments or solving queries through search engines. Therefore, it is concluded that with the software it was possible to establish a correct administration and to improve the processes, achieving the acceptance of the guests and concluding that the hypothesis raised for the study was adequate.