Implementación de una solución e-commerce B2C con SAP Commerce para una empresa retail de acabados de construcción en Lima

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional pretende dar a conocer los detalles de la implementación de una solución E-CommerceB2Ccon SAP Commerce. La construcción de la solución fue encargada a una multinacional Española, especializada en la implementación de herramientas SAP. En este sentido, el objetivo del presente trabajo es implementar una solución E-Commerce B2C con SAP Commerce para mejorar las ventas en el canal online de una empresa retail de acabados de construcción. Asimismo, se aplicó la metodología SAP Activate, la cual es recomendada por SAP para proyectos de transformación digital. Finalizado el desarrollo de la solución E-Commerce, los resultados demostraron que cumplir los objetivos específicos mejora la experiencia de usuario y permite recolectar estadísticas de los clientes de la tienda virtual, teniendo un impacto positivo según el análisis de costos y beneficios. Concluyendo que las características implementadas sobre la solución E-Commerce tuvieron un impacto positivo sobre las ventas online de la empresa retail de acabados de construcción, las cuales permitieron cumplir los objetivos planteados.

This final report of professional sufficiency intends to present the details of the implementation of an E-Commerce B2C solution with SAP Commerce. The construction of the solution was entrusted to a Spanish multinational, specialized in implementationsof SAP digital tools.In this sense, the objective of this work is to implement a B2C E-Commerce solution with SAP Commerce to improve sales in the onlinechannel of a construction finishing retail.Likewise, the SAP Activate methodology was applied, which is recommended by SAP for digital transformation projects. After the development of the E-Commerce solution, the results showed that meeting the specificobjectives improves the user experience and allows collecting statistics from the customers of the virtual store, having a positive impact according to the analysis of costs and benefits. Concluding that the features implemented on the E-Commerce solutionhad a positive impact on the online sales of a construction finishing retail, which allowed meeting the objectives set.