Diseño e implementación de sistema web para el control del proceso de atención de servicio técnico en la empresa GreenTechnology S. A. C.

Abstract

El presente informe detalla el proceso del diseño e implementación de un sistema web para el control del proceso de atención de servicio técnico en la empresa GreenTechnology S.A.C. El informe contempla desde la situación problemática, la definición de los objetivos y el desarrollo de la solución. El despliegue del informe está conformado por cuatro capítulos, las cuales se describen a continuación: Capítulo I: Define la situación problemática, planteamiento de la solución, objetivo general, objetivos específicos, justificación, alcances, limitaciones y estado del arte del proyecto. Capítulo II: Refiere el marco teórico, en concreto a la metodología y herramientas utilizadas para el diseño e implementación del sistema. Capítulo III: En este capítulo se describe la aplicación de la metodología para el diseño e implementación del sistema. Capítulo IV: Determina los beneficios que se obtuvieron con la sistematización de los procesos manuales de atención de servicio técnico y la optimización de los tiempos de respuesta de atención al cliente.