Cuadro de mando integral aplicado a las transacciones de la red de cajeros automáticos ATM del Banco de la Nación

Abstract

El objetivo de este proyecto es, el desarrollo de un Cuadro de Mando Integral para optimizar el proceso de toma de decisiones gerenciales del servicio de atención al cliente a través de la red de Cajeros Automáticos ATM del Banco de la Nación. El proceso de desarrollo del Cuadro de Mando - Business Intelligence (BI) contará con todas las fases de desarrollo de una solución BI, partiendo del análisis de requerimiento de la solución. Con esta primera fase se extraerán los requisitos funcionales de la solución Business Intelligence, especificando la necesidad de información del gerente de la empresa, el origen de los datos a analizar, la arquitectura de la solución BI, modelado de datos OLAP y posteriormente su desarrollo. A partir de la Información registrada en el ERP SAP, se procederá a la extracción de la Información útil para el análisis y así construir un Data Mart que alimentará directamente la solución BI a desarrollar. Una vez construido el Data Mart y los procesos de transformación de datos necesarios, se llevará a cabo la construcción de la solución BI con la herramienta de Business Intelligence QlikView 11.0 Personal Edition. La herramienta QlikView 11.0 Personal Edition permite a los desarrolladores y analistas de negocio construir aplicaciones útiles con rapidez y facilidad para usuarios de negocio, permitiéndoles participar en el proceso de creación de aplicaciones. Las soluciones tradicionales de BI cargan a los departamentos de TI con unos ciclos de desarrollo enormemente largos y costosos, que dan resultados en semanas, meses o incluso años. QlikView te permite la creación, modificación y personalizar tus aplicaciones en minutos. Siendo sin duda, la mejor opción para la compañía, que han apostado por implantar una solución BI teniendo como intención “Evaluar el rendimiento financiero de su actividad, y tomar decisiones que le puedan ayudar a mejorar su actividad en el futuro”.