Implementación del servicio adquirente y su impacto en la gestión financiera de Norce Gas S.A. Perú 2020 y 2021

Abstract

En el presente trabajo de investigación demostramos el impacto significativo que tiene la implementación del servicio adquirente en la gestión financiera de la empresa Norce Gas S.A. Teniendo como primer punto de partida, el planteamiento de la realidad problemática, la estructura de la matriz de consistencia y operacionalización de las variables, realizando así la justificación del desarrollo del trabajo de investigación. Como segundo punto tenemos la definición y antecedentes de las dos variables: implementación del servicio adquirente y gestión financiera, también las dimensiones que nos ayudaran a demostrar el impacto significativo de la implementación del servicio adquirente. Adicionalmente, el respaldo de teorías y trabajos de investigación tanto nacionales e internacionales de grados magister y licenciados. Como tercer punto, explicaremos los aspectos metodológicos y herramientas que usaremos en el desarrollo de la investigación. Finalmente presentaremos los resultados obtenidos mediante la aplicación de una encuesta y el análisis de los ratios de liquidez y gestión, basados en información de la empresa en estudio y con ello la comparación de resultados (prepandemia, pandemia y postpandemia), llegando así a las conclusiones y recomendaciones del estudio realizado a la empresa Norce Gas S.A. Por último, en la encuesta realizada a los clientes de la empresa Norce Gas S.A. Nos permitió conocer la viabilidad de la implementación del servicio adquirente, gracias a las preguntas planteadas, se demuestra que los clientes se encuentran de acuerdo con la implementación del servicio adquirente en la empresa. Así mismo, la información fue procesada con el SPSS estadista para el análisis e interpretación de resultados. Por lo que, se concluyó con la demostración cuantitativa mediante el cálculo de los indicadores de liquidez y gestión, que la implementación del servicio adquirente impacta significativamente en la gestión financiera de Norce Gas S.A. El estudio se realizó en un período prepandemia (2019), durante la pandemia (2020) y post pandemia (2021), siendo la implementación del servicio adquirente en el año 2020. Los resultados mostraron una efectividad significativa en la mejora continua en los periodos 2020 y 2021, haciendo que la empresa Norce Gas S.A. pueda realizar una gestión financiera de manera más eficaz y eficiente.