Gestión institucional en la atención a las necesidades educativas especiales de estudiantes de un instituto superior privado de Lima en el periodo académico 2020-II

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo, describir cómo la gestión Institucional contribuye en la atención de las necesidades educativas especiales de los estudiantes de un instituto privado de Lima en el periodo académico 2020-II. La población fue conformada por 30 estudiantes de la carrera de administración del cuarto ciclo de un instituto privado de Lima, donde la muestra se vio constituida por 10 estudiantes con necesidades educativas especiales. El enfoque de la investigación fue cualitativo, el alcance fue descriptivo y el diseño fue fenomenológico. Para la recolección de datos se utilizo la técnica de la entrevista y la herramienta a usar fue una guía de entrevista. Con respecto a la variable gestión institucional podemos identificar que, según la percepción de los estudiantes, siempre debe existir una capacidad de constante mejora del docente; debe existir mayor comunicación entre la institución con los estudiantes y se perciben los espacios académicos como adecuados en base a sus necesidades. Con respecto a la variable necesidades educativas especiales, se puede identificar que los participantes perciben la atención que se les brinda como regular, sin embargo las herramientas personales como paciencia, tolerancia y empatía no se aplican al momento de la interacción del estudiante con la institución. Se concluye en que, según la visión de los estudiantes, el desempeño de la gestión institucional es adecuado al momento de brindarle el soporte al estudiante. Se puede destacar que la preparación y el orden de los procesos es positivo, pero se tienen en cuenta que la aplicación y el trato entre el personal institucional y el estudiante debe mejorar mucho en cuestiones de eficiencia, eficacia y empatía. Los estudiantes se sienten conformes con la labor del docente pero se debe brindar mayor interés al soporte que se le entrega al estudiante.

The objective of the investigation is to describe how Institutional management contributes to the attention of the special educational needs of the students of a private institute in Lima in the academic period of 2020-II. The population was made up of 30 students from the administration career of the fourth cycle of a private institute in Lima, where the sample was conformed by 10 students with special educational needs. The research approach was qualitative, the scope was descriptive, and the design was phenomenological. For data collection, the interview technique was used and the tool to be used was an interview guide. Regarding the institutional management variable, we can identify that, according to the perception of the students, there must be a constant improvement capacity of the teacher; There must be better communication between the institution and the students. Finally, the academic spaces are perceived as adequate based on their needs. With regard to the variable special educational needs, it can be identified that the participants perceive the care provided as regular, however personal skills such as patience, tolerance and empathy are not applied at the time of the student's interaction with the institution. It is concluded that, according to the vision of the students, the performance of the institutional management is adequate at the time of providing support to the student. It can be emphasized that the preparation and order of the processes is positive, but it is taken into account that the application and treatment between the institutional staff and the student should greatly improve in terms of efficiency, effectiveness and empathy. Students feel satisfied with the work of the teacher but greater interest should be given to the support that is given to the student.