Implementación de un modelo de gobierno y gestión COBIT 2019 para la mejora de desempeño del área de TI de la empresa Artesco S.A.

Abstract

La alineación estratégica de las empresas hoy en día resulta indispensable para concretar los objetivos de negocio de manera duradera y hacia largo plazo, para ello se requiere una cohesión de todas las áreas incluyendo los directivos de la empresa para lograr las metas propuestas, sin embargo, cabe resaltar que hay un área en especial que brinda soporte y apoyo a toda la organización la cual es el departamento de tecnologías e información. La empresa industrial Artesco S.A. en la actualidad no cuentan con los procesos alineados y ello provoca retrasos en la respuesta que debería de brindar. Es en este contexto que este problema requiere ser abordado por una implementación de un modelo COBIT 2019 que dé solución a las dificultades que actualmente se encuentran. Asimismo, para el presente proyecto de investigación se determina que es aplicada y [el] diseño es de tipo preexperimental con enfoque cuantitativo. Sin embargo, se identifica que en la empresa Artesco S.A. no tiene actualmente un marco de gobierno de TI bajo el estándar COBIT 2019 adoptado. No existe un comité que centralice el gobierno de TI, con la estructura organizacional de Artesco S.A. y dentro de la Dirección del área de TI (Tecnologías de la Información). Respecto a las políticas de la organización, no existe una política del área de TI debidamente formalizada, debido a ello dicha área se encuentra en la elaboración de las políticas respectivas. Mediante la implementación de COBIT 2019 se puede concluir que la implementación logro alcanzar las metas propuestas y con el actual análisis se logra un ajuste respecto a los aspectos a fortalecer en una siguiente etapa. En ese sentido el establecimiento de un marco de gobierno de COBIT 2019 logrará que el área de TI, soporte la estrategia institucional y la generación de valor conforme a los objetivos inicialmente propuestos.