Buscar en Google Scholar
Título: Percepción de calidad de atención y satisfacción de donantes del Banco de Sangre de un hospital público, Lima, 2021
Asesor(es): Villanueva Figueroa, Rosa Elvir
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio tuvo como objetivo el establecer la percepción de la calidad de atención y la satisfacción de los donantes en el Banco de Sangre de un hospital público de Lima. En cuanto a la metodología, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 300 postulantes a donar sangre, con una muestra de 169 donantes de sangre elegidos por muestreo no probabilístico por conveniencia, a los cuales se le aplicó un cuestionario posterior al proceso de donación, el mismo que fue de elaboración propia, evidenciando ser muy confiable según el coeficiente Alfa de Cronbach y validado por juicio de tres expertos. Los resultados demostraron que la percepción de la calidad de atención está relacionada significativamente con la satisfacción de los donantes de sangre, con un valor de Rho de Spearman de 0,310, obteniendo un P valor <0.05, lo que demuestra que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna. Concluyendo que, a mayor calidad de atención, mayor es la satisfacción de los donantes de sangre.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Chavez Mayta, Robert Willie; Alayo Canales, Cecilia Magali; Villanueva Figueroa, Rosa Elvira
Fecha de registro: 21-nov-2021



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons