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Tapia, J., (2021). Gestión municipal y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Vista Alegre, año 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76671
Tapia, J., Gestión municipal y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Vista Alegre, año 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/76671
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title = "Gestión municipal y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Vista Alegre, año 2021",
author = "Tapia Puscán, José Luis",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
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Full metadata record
Paredes Del Águila, Jardiel
Tapia Puscán, José Luis
2022-01-13T15:45:03Z
2022-01-13T15:45:03Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/76671
La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la
gestión municipal y la satisfacción del usuario en el distrito de Vista Alegre, 2021;
por lo tanto, se ha optado por una investigación de tipo aplicada, de diseño no
experimental y nivel descriptiva correlacional, para la cual se ha tomado una
muestra de 384 usuarios, para la recolección de datos se ha utilizado la encuesta
como técnica y el cuestionario como instrumento, asimismo, se ha utilizado el
SPSS para el procesamiento de datos, que tras el análisis de los resultados, el
trabajo concluyó que, existe una relación significativa y considerable entre el
desarrollo organizacional y la satisfacción del usuario, la cual se ha contrastado
por una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación (rho) de 0,655.
Asimismo, existe una relación significativa y considerable entre las finanzas
municipales y la satisfacción del usuario, la cual se ha contrastado por una
significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación (rho) de 0, 617. También,
existe una relación significativa y considerable entre los servicios/proyectos y la
satisfacción del usuario, con un coeficiente de correlación (rho) de 0, 689.
Además, existe una relación entre la gobernabilidad democrática y la satisfacción
del usuario, la cual se ha contrastado por una significancia de 0,000 y una
relación de 0, 725. De manera general, se determinó que la relación es
significativa y considerable entre la gestión municipal y la satisfacción del usuario,
la cual se ha contrastado por una significancia de 0,000 y una relación de 0,802. (en_US)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Gestión municipal (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión municipal y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Vista Alegre, año 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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01090536
https://orcid.org/0000-0001-5461-0929 (es_PE)
44427635
413016 (es_PE)
Castillo Salazar, Regner Nicolás
Pereyra Gonzales, Tony Venancio
Paredes del Aguila, Jardiel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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