Title: Marketing mix y su influencia en la satisfacción del usuario de la empresa de transporte El Cerreñito, Corongo-Ancash, 2019.
Advisor(s): Dávila Arenaza, Victor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del Marketing Mix en
la satisfacción del usuario de la empresa de transporte El Cerreñito, Corongo-Ancash, 2019.
Los fundamentos que he sustentado en la tesis son: el artículo científico, donde Kirant, O. y
Icoz, O. (2010), en su artículo nombrada “Una propuesta modelo sobre el uso de experiencias
de turismo creativo en el Congreso Turismo y el Congreso del Marketing Mix”. El turismo
creativo da una verdadera impresión de estilo de vida cultural a través de talleres informales
y realistas e informes que se debe ejecutar tanto con el turismo creativo de la mezcla del
mercadeo del congreso. En esta observación recomendamos la mezcla del mercadeo,
programación, empaque, asociación, seres humanos, producto, promoción, área, para el
turismo de congresos. Asimismo, la teoría de las expectativas, donde Liljander y Strandvik
(1995), propone que los compradores conformen sus propias expectativas hacia el servicio
o producto previamente de adquirir el servicio. Se espera que la satisfacción aumente cuando
la disconformidad sea positiva. El tipo de investigación ha sido aplicada, tiene un enfoque
cuantitativo, método hipotético-deductivo, nivel explicativo–causal, diseño no experimental
– transversal. La población objeto de estudio estuvo conformada 8,165, la muestra de 367
usuarios de la empresa de transporte, para obtener los resultados se utilizó la técnica de la
encuesta y como instrumento un cuestionario tipo Likert. De acuerdo a los resultados, el
análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe influencia del marketing mix en la
satisfacción del usuario.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Mairena Fox, Petronilla Liliana; Auccacusi Kañahuire, Monica Elizabeth; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Register date: 1-Dec-2021