Gestión de Compras y el Servicio al Cliente de Pequeñas Empresas del Sector Comercio en el Distrito de Calleria, 2021

Abstract

El objetivo medular de la investigación es establecer la relación entre la gestión de compras de las pequeñas empresas del sector comercio y el servicio al cliente en el distrito de Callería, 2021; la calidad de los productos resulta básico en la comercialización y la selección de los proveedores quienes contribuyen con productos de calidad que permite vender a los consumidores de manera segura, en ese sentido como objetivos secundarios se ha tenido el establecimiento de la relación existente entre planificación de compras de las pequeñas empresas del sector comercio y el servicio al cliente de manera oportuna a fin de fidelizar y generar confianza, por ello es que se estableció conocer la relación entre gestión de inventarios de las pequeñas empresas del sector comercio y la calidad del producto considerando que un adecuado almacenamiento y control de salidas y entradas permite un aseguramiento de la calidad, por ello se estableció la relación entre el embalaje de mercaderías de las pequeñas empresas del sector comercio y el aumento de valor del negocio en el distrito de Callería, 2021; de acuerdo a la metodología se adopto el tipo de investigación básica, correlacional, de diseño no experimental, lo que permitió aplicar los instrumentos y obtener los resultados concluyendo que existe una vinculación entre la gestión de compras de las pequeñas empresas del sector comercio y el servicio al cliente en el distrito de Callería, 2021.