Satisfacción de los contribuyentes y compromiso organizacional en los trabajadores del servicio de administración de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación utilizó un tipo de investigación básica, con un nivel no experimental, de diseño correlacional causal, su población fue el total de trabajadores del área de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo; siendo 32 trabajadores, fue una muestra poblacional, debido a que la población fue menor de 50. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, teniendo como instrumento el cuestionario, la cual fue aplicada a la muestra de estudio. Los principales resultados de esta investigación fueron, con respecto al objetivo general, la tabla 2 y diagrama 2 que nos brindaron los resultados, los cuales nos indican la respuesta a la pregunta ¿De qué manera la satisfacción de los contribuyentes se relaciona con el compromiso organizacional en los trabajadores del servicio de administración de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo?, los trabajadores determinaron satisfacción de los contribuyentes; se relacionó de manera regular con el compromiso organizacional en un 59,4% para la hipótesis general. Luego de gestionar los datos se obtuvo el valor Rho de contraste que fue de 0.531 positiva moderada y un p-valor ,002; entonces se aceptó la hipótesis general: La satisfacción de los contribuyentes se relaciona con el compromiso organizacional en los trabajadores del servicio de administración de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022.