Gestion de Recursos Humanos y atención al usuario en la Unidad de Gestion Educativa Local de Coronel Portillo - Ucayali

Abstract

"La presente investigación titulada “Gestión de recursos humanos y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo – Ucayali 2023”, se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la gestión de recursos humanos y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo – Ucayali 2023. el estudio es de tipo no experimental, diseño correlacional, con una población de 131 colaboradores y muestra de 98 colaboradores; siendo la hipótesis general: La Gestión de recursos humanos se relacionada significativamente con la atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo – Ucayali. Para la selección de los datos se utilizaron instrumentos validados como cuestionarios, todo ello para dar confiabilidad y validez al instrumento elegido, fue de elaboración propia. Para la variable gestión de recursos humanos consta de 26 ítems, y en relación con la segunda variable atención al usuario consta de 18 ítems, valorando los instrumentos obtenidos para el presente estudio, el análisis estadístico se hizo aplicando el programa SPSS 25, lo cual arrojó resultados confiables en la investigación. Se logró determinar que existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo – Ucayali 2023. La conclusión general se llegó a que se acepta la hipótesis alterna porque r ""menor que"" 0.05 y se rechaza la hipótesis nula. Existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo – Ucayali 2023, con un valor r = 0.911 estimado por el coeficiente de correlación de Pearson. Existe relación significativamente positiva alta"