Telefonía VOIP con servidor Asterisk para optimizar la comunicación de voz en la oficina de tecnología de la información, sistemas y estadísticas de la Universidad Nacional de Ucayali, 2021

Abstract

La investigación “TELEFONIA VOIP CON SERVIDOR ASTERISK PARA OPTIMIZAR LA COMUNICACIÓN DE VOZ EN LA OFICINA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION, SISTEMAS Y ESTADISTICAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI, 2021” busca identificar el estado actual del sistema de comunicación de voz que se lleva a cabo e implementar esta nueva tecnología en la organización, para posteriormente medir el grado de satisfacción entre los usuarios y proporcionarlos a los mismos esta tecnología actual y con muchos beneficios en general. La investigación se desarrolló para determinar como la telefonía VoIP es efectivopara la optimización del sistema de comunicación de voz con ayuda del servidor Asterisk, la investigación es de tipo aplicada y de nivel cuantitativo, ya que utilizamos herramientas ya creadas y lo adaptamos a nuestra propuesta relacionándolo con las variables utilizadas. Para el análisis y diseño del sistema se utilizó la metodología TOP DOWN, con sus fases respectivas de aplicación. Para la recolección de datos fue diseñado el instrumento con 13 preguntas. La validación del instrumento se demostró mediante el alfa de cronbach; utilizando el software IBM SPSS 25. Obteniendo un resultado de 0.841, con la etiqueta “Bueno”. La telefonía VoIP será de mucho beneficio tanto para los usuarios finales como también para la organización en sí; disminuyendo algunas molestias durante la atención, permitiendo mejor desempeño laboral y sobre todo reduciendo gastos para la organización.