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Higinio, S., (2024). Innovación empresarial y retención del cliente de la entidad financiera BBVA, Huacho, 2023 [Universidad Cesar Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/150863
Higinio, S., Innovación empresarial y retención del cliente de la entidad financiera BBVA, Huacho, 2023 []. PE: Universidad Cesar Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/150863
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Title: Innovación empresarial y retención del cliente de la entidad financiera BBVA, Huacho, 2023
Authors(s): Higinio Evangelista, Sandra Patricia
Advisor(s): Benites Vargas, Jose Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Cesar Vallejo
Abstract: El presente estudio propuso como objetivo determinar la relación entre innovación
empresarial y retención del cliente de la Entidad Financiera BBVA, Huacho, 2023.
Para ello, se optó por una investigación de tipo básica y diseño metodológico de
enfoque cuantitativo, correlacional, descriptivo de corte transversal. La muestra
estuvo conformada por 196 clientes de la mencionada entidad financiera, a quienes
se les aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se usó el cuestionario
compuesto por 25 ítems en escala tipo Likert. La investigación determinó una
relación estadísticamente significativa entre las variables innovación empresarial y
retención de clientes de la Entidad Financiera BBVA con un Rho de Spearman =
0.573 considerado como correlación positiva media y un pvalor de 0,000.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/150863
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Calanchez Urribarri, Africa del Valle; Quispe Medina, Wilber; Benites Vargas, Jose Antonio
Register date: 9-Oct-2024
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