Relación entre síndrome de burnout y satisfacción laboral en el área administrativa del sector minero metálico de la provincia de Arequipa.

Abstract

La minería en Perú, particularmente en Arequipa, ha sido de primordial relevancia para la economía peruana, y Arequipa se ha consolidado como un centro clave de actividad minera. Sin embargo, durante el desarrollo de esta investigación, se identificaron problemas significativos en el sector relacionados con el síndrome de burnout y la satisfacción laboral. Las exigentes condiciones de trabajo, largas horas y la naturaleza remota de los sitios de minería contribuyeron al burnout, afectando negativamente diversos aspectos organizacionales. Por ello, se analizó la relación entre burnout y satisfacción laboral en los colaboradores del sector minero metálico de la provincia de Arequipa. Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo y un método deductivo para investigar el nivel de correlación entre las variables mencionadas. Se trató de un estudio correlacional, de diseño no experimental y transversal, enfocado en los 673 colaboradores que realizan labores administrativas en la única empresa minera de Arequipa (provincia). Se empleó un método de muestreo por conveniencia para seleccionar a los individuos más accesibles, logrando una muestra de 161 personas. La recolección de datos fue hecha a través de la técnica de bola de nieve, enviando el cuestionario (formato en línea) a los colaboradores y pidiéndoles que lo reenviaran a colegas en puestos similares, complementado con encuestas presenciales cerca de las oficinas de la empresa en Arequipa. Para la medición, se utilizó el Maslach Burnout Inventory en su versión General Survey (MBI-GS) para evaluar el burnout y la Job Satisfaction Scale (JSS) para medir la satisfacción laboral, en ambos casos, los cuestionarios demostraron tener un adecuado nivel de confiabilidad, evidenciado por el coeficiente de Alfa de Cronbach (por encima de 0.7). El análisis de los datos reveló una relación negativa y significativa (r=-0.516) entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral, lo que llevó a aceptar la hipótesis general del estudio.