Percepción de los consumidores sobre las campañas publicitarias de responsabilidad social que ha realizado la empresa Backus en Arequipa, 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar la percepción que tienen los consumidores sobre las campañas publicitarias de responsabilidad social que ha realizado la empresa. Los métodos empleados fueron el análisis y la experimentación; análisis, ya que permite conocer la realidad de la empresa investigada; y el método experimental, ya que aplica la observación. Para poder obtener la información necesaria se utilizó como instrumentos: un cuestionario de 15 preguntas dado como encuesta a consumidores de la empresa; otro cuestionario de 10 preguntas realizado en forma de entrevista a los gerentes de Backus de las áreas involucradas (Responsabilidad Social y Publicidad) y por último, se recaudó información documental de fuentes primarias y secundarias, las cuales apoyaron en la investigación. Con los resultados obtenidos se pudo identificar cual es la percepción que tienen los consumidores de Backus sobre las campañas publicitarias que ésta realiza en la ciudad.