Informe jurídico sobre análisis de expediente n° 955-2018/CC2 materia de trato diferenciado discriminación en derecho del consumidor

Abstract

Constituye objeto de estudio el procedimiento por infracción a los derechos del consumidor por la realización de tratamiento discriminatorio de parte de la empresa La Rosa Náutica S.A. (RN) en contra de las comensales de su negocio que fuera iniciado por la Asociación de los Consumidores Indignados del Perú (ACIP). La denuncia fue declarada infundada por la Comisión de Protección al Consumidor Nro. 02 y luego revocada en segunda instancia por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, declarándola fundada en todos sus extremos con la emisión de un voto en discordia. La controversia jurídica relevante del procedimiento trata sobre la interpretación de fondo de la conducta desarrollada por la RN en la atención brindada en su establecimiento a sus consumidores mujeres cuando acuden en situación de pareja; en el sentido que desarrollar una oferta diferenciada no debe ser asumida como discriminatoria solo por su simple ocurrencia, y que, para sancionar la discriminación debe verificarse que se ha incurrido en alguna causal del artículo 38 del Código de Protección y Defensa del Consumidor-Ley 29571 (en adelante como CP). En adición, abordaremos algunos problemas de tipo procesal en referencia a la norma adjetiva y deficiencias en la carga de la prueba orientada a acreditar el hecho supuestamente discriminador. Asimismo, se hará énfasis en los principales actuados del procedimiento, siendo estos: Denuncia, Admisión a trámite, Descargos, Resolución Final y Resolución de Segunda Instancia, los cuales se encuentran descritos en la primera parte del informe.