Plan estratégico para la empresa SELECTROIN S.R.L. en el periodo 2023-2027

Abstract

SELECTROIN S.R.L. es una empresa Arequipeña prestadora de servicios eléctricos y mecánicos con más de veinte años de trayectoria, la cual ha podido superar una época difícil para el sector empresarial en época de la contingencia sanitaria a nivel mundial Covid-19, y gracias a su capacidad financiera pudo afrontar sus obligaciones y pagos; por otro lado, no cuenta con un plan estratégico a la actualidad debido a que no había tenido en cuenta por temor a los costos que podrían conllevar realizarlo; sin embargo, se ha reconocido su importancia de impulsar esta iniciativa para alinear a la organización por ello en el presente trabajo de titulación estableció por objetivo general formular un Plan Estratégico para la empresa SELECTROIN S.R.L. en el periodo del 2023 al 2027. Para el logro del objetivo formulado, se recabó información relevante de la organización para diagnóstico a partir de un análisis interno y análisis externo de la empresa SELECTROIN S.R.L. con la aplicación de herramientas de análisis, entrevista a gerencia y encuesta a colaboradores de la empresa, lo que permitió la identificación de factores clave que finalmente permitieron desarrollar el Balanced Scorecard. Siendo que dentro de las herramientas de diagnóstico aplicadas fueron: Visioning, PESTEL [fuerzas política, económica-financiera, sociales-culturales-demográficas, tecnológicas-científicas, ecológicas-ambientales, legales], Cinco fuerzas de PORTER [rivalidad entre competidores, competidores potenciales, productos/servicios sustitutos, proveedores, clientes], Naturaleza y Estructura de Mercado, Matriz de factores externos [MEFE] y Matriz de factores internos [MEFI], AMOFHIT [administración/ marketing – ventas/ operaciones - logística e infraestructura/ finanzas – contabilidad/ recursos humanos/ sistemas de información – comunicaciones/ tecnología e investigación y desarrollo], Matriz FODA, y Matriz de la planeación estratégica cuantitativa [MCPE]. Posteriormente, en una etapa de propuesta se reformuló la misión y visión de la empresa; asimismo se establecieron objetivos de corto y largo plazo, se hizo la formulación estratégica para proceder a la implantación estratégica debidamente justificada con su respectivo cronograma y presupuesto; de esta manera se consiguió plantear el Balanced Scorecard. Siendo algunos de los hallazgos lo siguiente: la influencia de las fuerzas de PORTER resultó en ser de influencia de media a media-alta; en tanto que la empresa aún tiene oportunidades de crecimiento en el sector por la posibilidad de incrementar su cartera de clientes y por ende sus ventas a su vez de mejorar su desempeño. La actualización de la información interna de la empresa es actualizada anualmente, lo que permite apreciar los cambios entre un periodo y otro. Para agregar, con la matriz MIE se pudo analizar en líneas generales que la posición estratégica interna y externa de la empresa está por encima de la media y que además convendría aplicar estrategias de penetración en el mercado. Se alinearon cinco objetivos con las nueve estrategias derivadas, a su vez por cada estrategia se propuso un Plan de Acción. Se concluye en que el principal logro de la investigación fue la de haber formulado el Plan Estratégico para la empresa SELECTROIN S.R.L. para el periodo del 2023 al 2027. Así como también el desarrollo del Balanced Scorecard desde sus cuatro perspectivas como parte de la propuesta estratégica alineada al logro de la visión planteada. Finalmente, se dio énfasis de la recomendación dirigida a la empresa de la importancia de dar el seguimiento constante al cumplimiento de cronograma de actividades por cada estrategia. El mercado eléctrico es clave para el desarrollo en todo el país, ya que éste suministro permite que muchas de las operaciones productivas puedan llevarse a cabo; es un sector que va en constante crecimiento y contar con una empresa como SELECTROIN S.R.L. que toma acción de la mejora continua favorece a que haya una correcta atención a las necesidades del sector