Relación entre la cultura organizacional y productividad en el área de digitalización de fichas registrales de la subgerencia de procesamiento de identificación RENIEC, Arequipa

Abstract

La presente investigación aborda en líneas generales el análisis de la cultura organizacional y la productividad en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) Arequipa, donde sus colaboradores participan dando a conocer la forma cómo se relacionan en el trabajo diario. Mediante este trabajo, se aborda en líneas generales los elementos de la cultura organizacional con el propósito de dar a conocer la importancia del sentir de cada persona como organización pues conforma todos un equipo de trabajo, así mismo, también analiza la productividad dando a conocer los resultados del trabajo de acuerdo a la forma como están distribuidos, estando así, se tiene los resultados de la aplicación de los cuestionarios, dichos resultados son trasladados a tablas y figuras, que luego son analizados. En el proceso antes mencionado se tiene los datos de productividad de la toda la zona RENIEC Arequipa, de acuerdo a los tipos de producción, procesos y grupos. Así mismo, la cultura organizacional es abordada como el elemento esencial en la vida de una organización viéndose expresada en los comportamientos de las personas que forman parte de la entidad aunado a los factores externos e internos que intervienen en la organización. De otro lado, tenemos al elemento productividad laboral, entendida como el resultado de la evaluación de varias capacitaciones, la motivación, los procesos internos y el resultado de satisfacción de los clientes por tener trabajadores motivados dentro de la institución. El análisis de estos dos factores hace que el presente trabajo desarrolle cada una de las subvariables e indicadores que intervienen para así dar a conocer los resultados de los cuestionamientos que se plantea siendo organizado de manera estructurada para que el lector tenga conocimiento de los resultados del presente trabajo y todo el proceso que conllevó. Así mismo, se tiene que como objetivo general se propuso identificar la relación que existe entre cultura organizacional y productividad de los colaboradores en el área de digitalización del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) teniendo como investigación el nivel correlacional utilizando procedimientos estadísticos y el programa SPSS con el propósito de analizar y resolver la relación entre las variables. Seguidamente, se indica que, en el presente trabajo se ha utilizado el “cuestionario W.E.N.S” para medir la cultura organizacional, no sólo ello, sino que a través de dicho instrumento nos ha permitido evaluar los niveles de productividad, esto considerando los resultados que brinda la propia institución para medir los avances de las metas programadas. Por ello, pasamos a indicar el contenido que tienen los capítulos: Como primer capítulo, tenemos el desarrollo de todo el planteamiento del problema donde precisa los cuestionamientos, los objetivos, la justificación de la investigación, la delimitación y viabilidad del trabajo a desarrollar. Como segundo capítulo, se tiene el desarrollo de todo el marco teórico que sirve como sustento o punto de apoyo de especialistas que ya anteriormente tocaron estos temas desde otras aristas; como tercer capítulo se tiene todo el diseño metodológico desagregando las variables a intervenir para desarrollarlas con cada uno de los indicadores que permiten medir el grado de cultura organizacional y productividad de los colaboradores en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, sede Arequipa. Por último, como cuarto capítulo se tiene los resultados que están presentados en gráficos y tablas para un mejor análisis. Finalmente, presentamos la matriz de consistencia y el cuestionario aplicado de cultura organizacional y productividad laboral que nos permiten tener una visión más clara del trabajo a presentar.