Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral del personal que labora en la empresa Caja Incasur, Arequipa 2020

Abstract

El eje principal y objetivo de la investigación ha sido identificar el nivel de influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Caja Incasur en la ciudad de Arequipa. El método utilizado ha sido un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo explicativo, buscando la influencia entre variables. La muestra fue por conveniencia 43 trabajadores de los 60, dada la coyuntura de la pandemia. El compromiso de este trabajo es contar con la metodología más efectiva para la recolección de datos primarios, por ello, se aplicó la técnica de la encuesta a los trabajadores de la empresa. Esto se llevó a cabo con previa coordinación de los funcionarios de la empresa, para solicitar los permisos correspondientes y así poder aplicar los instrumentos. Con la documentación en orden se prosiguió la encuesta. La información fue recaudada en una base de datos. Ahora bien, para el primer caso se utilizará la encuesta del climSonia Palma y para la satisfacción laboral se utilizará la encuesta Warr Cook Wall. Debemos puntualizar que el cuestionario del clima organizacional tiene 50 preguntas a modo de afirmaciones que analizan las sub variables de involucramiento laboral, supervisión, comunicación, condiciones laborales, mediante una escala de Likert que va desde totalmente en desacuerdo a totalmente de acuerdo. Los resultados muestran que el clima organizacional se asocia de manera directa, positiva y en grado medio con la satisfacción laboral, demostrado mediante el coeficiente de correlación de Pearson de 0,526, el p valor fue menor a la significancia. Se concluye la comprobación de la hipótesis planteada, mediante la regresión lineal, sí existe una influencia positiva, moderada y significativa. El 27.6% de los cambios efectuados en los niveles de satisfacción laboral, son explicados a partir de los cambios en los niveles de clima organizacional. Además, se debe añadir que, para incrementar las eficiencias, el nivel de productividad laboral y el compromiso de sus colaboradores, la empresa debe lograr un entorno laboral que posibilite todo ello.