Relación de la satisfacción laboral y el engagement en los colaboradores administrativos de la gerencia regional de salud Arequipa, 2021

Abstract

Este trabajo de investigación tuvo como principal objetivo, determinar la relación que existe entre dos variables las cuales son la satisfacción laboral y el engagement, esta investigación fue aplicada a los colaboradores administrativos de la Gerencia Regional de Salud de Arequipa, 2021, el cual es un órgano de línea del Gobierno Regional de Arequipa. El estudio se enmarca en el enfoque cuantitativo y se tipifica como una investigación prospectiva, con diseño transversal correlacional. Se trabajó con una muestra de 107 personas, extraídos de una población de 148 colaboradores administrativos, que desempeñan funciones en la Gerencia Regional de Salud Arequipa. El trabajo de investigación se realizó en cuatro meses los cuales van del mes de mayo al mes de setiembre de este año Para la recolección de datos se utilizó dos encuestas, una llamada Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC y la Escala Ultrecht de Engagement en el trabajo de Schaufeli & Bakker (2003). La primera encuesta mencionada tiene una confiabilidad por consistencia interna del 0.84, son 27 preguntas en total y se tiene cuatro dimensiones, las cuales son significancia de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento personal, y por último los beneficios económicos; la segunda encuesta es la versión hispánica (UWES-17), la cual también tiene una validez de constructo y una confiabilidad por consistencia interna superior a 0.9, la cual tiene 17 preguntas y tiene tres dimensiones, la cual es vigor, dedicación y absorción. Para el análisis de datos se utilizó herramientas informáticas como el programa estadístico SPSS 25, tablas de frecuencia para una mejor presentación visual, también se utilizó para el análisis de correlación entre las variables el coeficiente de correlación Spearman. En los resultados se encontró que la satisfacción laboral tiene una relación positiva significativa, sin embargo, dicha relación es baja con el engagement (rho=0.228; p=0.018). Por lo que se concluye que se relacionan significativamente, por ello, si la satisfacción laboral se incrementa entonces es probable que el engagement también se incremente. Basado en los resultados se puede determinar que los colaboradores administrativos tienen un nivel de satisfacción laboral promedio y el engagement tiene un nivel alto.