Propuesta de mejora de procesos mediante la integración de cuadro de mando integral para empresa de transporte mineral

Abstract

La empresa de Transportes ALFA opera desde Marzo de 2003, misma que realizaba, de manera tercerizada, la distribución de productos finales y distribución de envases retornables para múltiples empresas del sector productivo del sur del país. Este rumbo fue cambiado desde Diciembre de 2015, para dedicarse exclusivamente a la distribución de insumos requeridos para procesos de extracción de minerales, además de transportar mercadería, maquinaria de producción minera, materia prima y producto intermedio de procesos mineros. La empresa, al cambiar de rumbo, tuvo una reestructuración total para atención a la distribución de materiales y equipos mineros, por lo que su planeamiento estratégico se basa solamente en proyecciones y manejo de presupuestos a corto plazo, sin manejo de indicadores adicionales, lo que tiene como resultado que no se alcancen las metas planificadas, y que la ejecución diaria de los objetivos no corresponda al planteamiento de estrategias formuladas. El siguiente trabajo, de manera simplificada, otorga una solución que asegure el compromiso de cumplimiento de estrategias a corto y mediano plazo, mismas que buscan obtener una ventaja competitiva en el sector Transporte de la región sur de nuestro país, y garantizar que a partir de la generación de valor de esta empresa, se logre la rentabilidad sostenible tanto para esta empresa, como para sus principales clientes. Para el cumplimiento de los objetivos y estrategias se plantea la implementación de la metodología del Balanced Scorecard, mismo que requiere la estructuración de un plan estratégico y la definición de los indicadores clave para verificación real de los resultados de la estructura de procesos de la empresa.