Relación entre el clima organizacional y el engagement laboral en los colaboradores de una entidad del sistema financiero, sede Arequipa 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación buscó determinar qué relación existe entre el Clima Organizacional y el Engagement Laboral en los colaboradores de una empresa del sistema financiero en la ciudad de Arequipa, al 2019. La investigación es del tipo descriptivo-correlacional. Posee un enfoque cuantitativo ya que se utiliza la estadística para analizar los datos obtenidos por nuestros instrumentos de medición. Se solicitó el permiso de la institución financiera para poder aplicar el instrumento y llevar a cabo esta investigación en sus distintas sedes, sin embargo por motivos de confidencialidad no se mencionará la razón social de la organización en este proyecto de aplicación. Se utilizaron dos cuestionarios con escalas de Likert para la medición de las variables. Para medir la variable Clima Organizacional se utilizó una encuesta adaptada del cuestionario Clima Laboral CL-SMP diseñado por Sonia Palma y para medir el Engagement Laboral se utilizó el cuestionario de Ultrecht Work Engagement Scale (UWES) que cuenta con 17 ítems. Ambos cuentan con índice de fiabilidad alto que ya será explicado posteriormente, asegurando la validez de esta investigación. Además para incrementar la confiabilidad del instrumento adaptado para esta investigación se realizó una validación por expertos. Una vez encuestados los 80 colaboradores se realizó un análisis estadístico utilizando el Rho de Spearman para determinar cuál de las dimensiones del Clima Organizacional es la más relevante en el Engagement laboral.vii El resultado principal de la investigación fue la existencia de una relación positiva entre el Clima Organizacional y el Engagement Laboral, encontrándose también, una relación positiva entre sus variables, Comunicación, Supervisión, Involucramiento Laboral, Realización Personal y Condiciones Laborales con el Engagement laboral. Finalmente a partir de los resultados se elaboraron las conclusiones y recomendaciones para que puedan ser aplicadas, encontrándose oportunidades de mejora.