Correlación del clima organizacional y la satisfacción laboral en la empresa Prosegur - Arequipa, 2015

Abstract

El objetivo general del presente estudio es determinar la correlación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral que presentan los trabajadores de la empresa Prosegur – Arequipa, 2015. Para lograr este objetivo se desarrolló una investigación de tipo correlacional descriptiva, con un diseño no experimental y transeccional. La población está conformada por el total de los trabajadores en planilla permanente de la empresa Prosegur – Arequipa, 2015, que ascienden a un total de 110 personas (acorde a lo indicado por representantes de la empresa). Dicha población está representada en una muestra de 43 trabajadores de la institución en plantilla permanente que llevan trabajando 2 años como mínimo para la empresa. Para medir el Clima Organizacional se utilizó el Cuestionario de Clima Organizacional Quality Values que mide 7 dimensiones: Medio Ambiente, Trabajo en Equipo, Gerencia Efectiva, Involucramiento, Recompensas y Reconocimiento, Competencia y Compromiso. Para medir la Satisfacción Laboral se utilizó el Cuestionario de Satisfacción Laboral o Escala SL-SPC de Satisfacción Laboral que mide 7 factores: Condiciones Físicas y/o Materiales, Beneficios Laborales y/o Remunerativos, Políticas Administrativas, Relaciones Sociales, Desarrollo Personal, Desempeño de Tareas y Relación con la Autoridad. Para analizar los resultados de cada construcción y determinar su correlación se utilizó el software estadístico IBM SPSS Statistics 22.0. Los principales resultados indican que en la empresa Prosegur – Arequipa, 2015, si existe correlación entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral, siendo esta de tipo Positiva y Moderada. La percepción de los trabajadores es que el Clima Organizacional de la empresa es positivo, pero no de manera absoluta; y el nivel de Satisfacción Laboral es Parcial-Alta, pero no de manera dominante. Por otro lado, la dimensión más importante y que tiene mayor afinidad con el Clima Organizacional de la empresa es la dimensión Trabajo en Equipo; mientras que los factores más importantes, y que tienen mayor afinidad con la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la empresa, son el factor Desarrollo Personal y el factor Desempeño de Tareas.