Planeación y desarrollo documental de un proceso de homologación para la empresa Transporte Arequipa S.A.C.

Abstract

La presente tesis busca describir la forma como planear y desarrollar la base documental para un proceso de Homologación en la empresa arequipeña (Transporte Arequipa S.A.C); dedicada al servicio de transporte de personal a Proyectos Mineros. Para Transporte Arequipa S.A.C constituye una gran oportunidad el poder brindar servicios a empresas mineras en Arequipa, ya que se lograría un crecimiento empresarial y consolidación en el mercado del sur del país. Por ello, para ser competitivos y tener mayores opciones para ganar una licitación en una mina, deberá someterse a un proceso de Homologación el cual tiene como fin acreditar su capacidad para brindar el servicio bajo estándares de calidad, seguridad, medio ambiente, satisfacción del cliente, etc. “El propósito es acreditar a través de los requisitos de la Homologación que la organización es capaz de brindar un servicio estable y continuo en el tiempo. Además de ello garantizar que la organización aplica métodos y procedimientos estandarizados”. El enfoque de la presente tesis es detallar la planeación y desarrollo documental para lograr el proceso de Homologación a través de los siguientes pasos: 1) Planeación Estratégica, 2) Compromiso de la Alta Dirección, 3) Diagnóstico y Planificación, 3) Elaboración, 4) Propuesta de Implementación y Revisión 5) Propuesta de Auditoría con SGS.