Análisis de la reingeniería en los procesos logísticos para la empresa Courier

Abstract

En el trabajo de tesina, se investigó sobre la reingeniería, en que consiste y cómo implementar la en una empresa courier, buscando a futuro mejorar sus procesos logísticos dentro de la empresa: también se investigó sobre las nuevas tecnologías a ser aplicables y los indicadores que ayudaran a llevar un correcto seguimiento en las operaciones. Con esta información se buscó encontrar el primer acercamiento a la solución de los problemas principales que se generan por la falta de estandarización en los procesos logísticos y su reducida innovación tecnológica para el seguimiento y control de los productos, generando retrasos en los tiempos de entrega, en las facturaciones, aumento en la pérdida de clientes y la ausencia de control de inventarios. Para el desarrollo de la investigación se realizó un análisis bibliométrico consultando 16 tesis, 7 libros y 5 artículos de los últimos 15 años, en el cual se obtuvo mayor información de las tesis. Como resultado de la investigación se espera obtener una base de trabajo para futuras investigaciones dentro de este rubro.