Cierre unilateral de cuentas de ahorro bancarias: ¿inobservancia del deber de idoneidad, discriminación en el consumo o cláusulas abusivas?

Abstract

Durante los últimos diez años la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Propiedad Intelectual, no presenta un criterio resolutivo claro, tanto sustancial como adjetivo respecto de las denuncias de los consumidores, por el cierre unilateral de las cuentas de ahorro, por lo que, en el presente trabajo se dilucidará que el sentido resolutivo, no se encuentra orientado a discriminación en el consumo y la cláusula de cierre unilateral de cuenta aprobada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, no debe ser considerada abusiva; por el contrario, se debe realizar el análisis desde el deber de idoneidad que les corresponde a las entidades bancarias frente al consumidor, generándose seguridad jurídica con el uso de determinados Principios Administrativos.