Impacto del síndrome de Burnout sobre la satisfacción laboral de los colaboradores de una empresa productora y envasadora de gases de la ciudad de Arequipa-2020

Abstract

Actualmente, el éxito empresarial no solo se basa en la cuantía económica de rentabilidad y beneficios económicos que percibe una firma operando en una determinada industria y mercado. Sería bastante egoísta e inválidamente humano sostener el lucro conseguido a costas del “maltrato” y agravio a quienes son el engranaje y pieza esencial para que cualquier empresa triunfe y consiga el éxito, estamos hablando de los colaboradores. Con el paso de los años, las décadas y un sinfín de investigaciones sobre el comportamiento humano en las organizaciones, temas relacionados con la salvaguarda y promoción del bienestar laboral de los colaboradores como la satisfacción laboral y la reducción del estrés laboral para evitar la extenuación y niveles extremos de agotamiento, han ido tomando fuerza, porque su presencia o ausencia en cualquier organización, se traducen en niveles más altos de calidad de vida que, a su vez, conllevan a mejorar enormemente su desempeño y, por consiguiente, conllevan a la obtención de resultados de calidad para las compañías o, por el contrario, condicionan a los colaboradores a sobrellevar condiciones precarias de trabajo que conlleven a rendimientos paupérrimos y que, a la vez, se traduzcan en ineficiencias e ineficacias operaciones para le empresa. La presente investigación fue desarrollada en una empresa privada de la ciudad de Arequipa, cuya principal operación se centra en la producción y envasado de una diversidad de gases utilizados en distintos sectores: salud, minería, bebidas y alimentos, metalmecánica, entre otros. La finalidad del presente estudio tuvo un alcance descriptivo correlacional, ya que el objetivo principal fue, primero analizar sucesos actuales y reales y, posteriormente, establecer el grado de relación/asociación entre las distintas variables planteadas. Además, fue una investigación de naturaleza cuantitativa ya que se emplearon cuestionarios para averiguar información relevante sobre la percepción de cada uno de los colaboradores que integran su planilla, se empleó el escalamiento de opciones tipo Likert. Por otro lado, el presente estudio fue de tipo censal ya que se encuestó a todo el universo poblacional de colaboradores, conformado por solo 30 individuos. Finalmente, el estudio reveló la existencia de una asociación (impacto) negativa moderada entre las variables propuestas por el investigador que denotó una relación inversa entre ambas. Es decir, a mayores niveles de Síndrome de Burnout, le corresponden menores niveles de Satisfacción Laboral y, viceversa. Pudiendo comprobar la hipótesis propuesta inicialmente por el investigador.