Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Reparaciones y Servicios del Sur S.A.C. de la ciudad de Arequipa 2017

Abstract

Reparaciones y Servicios del Sur S.A.C., en adelante Resersur, es una empresa netamente Arequipeña que se dedica como actividad principal a la venta de vehículos automotores, como actividades secundarias al mantenimiento y reparación de vehículos, venta de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores de las marcas Nissan y Renault. Dada la importancia del clima organizacional actualmente, es preciso realizar un estudio para conocer de qué manera influye en el desempeño del talento humano, por tal motivo la presente investigación tuvo como objetivo principal el determinar “la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Resersur S.A.C. de la ciudad de Arequipa 2017”. La investigación tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo (mixto), de alcance correlacional y descriptivo y con un diseño no experimental; para la recolección de datos fue en un tiempo único, siendo este transversal. El instrumento aplicado fue el cuestionario para evaluar el clima organizacional y el desempeño laboral, mediante la técnica de la encuesta, utilizando la escala de Likert, donde la muestra para poder realizar dichos cuestionarios fue de 54 colaboradores con un total de población 135 en la ciudad de Arequipa. La fiabilidad del cuestionario arrojó un Alfa de Cronbach de 77.40% lo cual es aceptable y por lo tanto es fiable. En cuanto a la medición del clima organizacional se utilizó los indicadores de comunicación, trabajo en equipo y condiciones ambientales, por otro lado, para medir el desempeño laboral se utilizó indicadores como la motivación, logro de objetivos y satisfacción laboral. De esta manera, se correlacionaron las variables tanto, independiente como dependiente, para conocer así el grado de relación que éstas tienen. Se utilizó IBM SPSS STATICS 22 para el procesamiento y tratamiento de los datos obtenidos. Luego de analizar los resultados y la teoría, se concluyó con lo siguiente: El resultado estadístico, pudo determinar que el clima organizacional influye en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Resersur de la ciudad de Arequipa 2017 en un 54.80%, por consiguiente, si aumenta el clima organizacional, de la misma forma lo hará el desempeño laboral de los colaboradores, con lo cual las organizaciones podrán ser más productivas.