La construcción de la identidad cultural del Securityman y su relación con la mejora del servicio de vigilancia privada de Seguridad 111 s.r.l. en Lima, 2018

Abstract

La identidad cultural de los agentes de vigilancia es un tema poco tocado por los investigadores y es una muestra del mal estado de la sociedad peruana. Nuestra investigación propone una manera de mejorar la situación de estos compatriotas y puede servir de base para generar un cambio social en el que las personas no se subestimen y se logre una verdadera inclusión social, mientras se mejora el rendimiento económico de las empresas de seguridad, al tenerse un trabajo de mejor calidad que incremente el valor del servicio. A través de encuestas dirigidas a todos los clientes de Seguridad 111 SRL antes (noviembre, 2018) y después de la implementación de la cultura de SecurityMan (abril, 2019) y de una entrevista anónima posterior a los mismos agentes “SecurityMan” determinamos que, efectivamente, se logra mejorar la calidad del servicio de vigilancia que, además requiere con urgencia una ciudad tan insegura y violenta como la capital del Perú, Lima.