Sistemas de atención de calidad en el sector salud

Abstract

En la industria de la salud se desarrolla un crecimiento vertiginoso, donde la atención de calidad es un reto importante que tiene relevancia en la vida de los ciudadanos. Por lo tanto, los gestores de esta atención deben implementar sistemas que brinden una atención estructurada y organizada. El objetivo que se pretende alcanzar con el desarrollo de esta investigación es conocer diferentes técnicas basados en un encargo administrativo responsable, gestión organizacional estratégica; prestación de servicio enfocado en la productividad; mejorar la gestión de sus procesos con calidad. Se analizaron 30 investigaciones científicas, seleccionadas de manera rigurosa, con el uso de filtros que garanticen su confiabilidad y veracidad, los que mostraron el siguiente resultado: un sistema de atención de calidad en la atención de la salud depende necesariamente de una adecuada administración, del manejo de sus recursos humanos, materiales, financieros y técnicos, considerando al usuario el eje principal de este sistema. Esta investigación concluye que, con las adecuadas herramientas de gestión, se lograra ventajas competitivas, calidad y eficiencia que fortalezcan una mejor atención de calidad integral basados en la prevención, promoción y recuperación de la salud. Se demuestra que la adaptación a los procesos tecnológicos y la transformación al desempeño administrativo de la salud otorga un servicio a los usuarios con calidad.